Chính Sách Đổi Trả Hàng của Hạt Giống Nhà Nông
Hạt Giống Nhà Nông cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần đổi trả sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng sau đây trước khi đặt mua:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi về chất lượng (hạt giống không nảy mầm, sản phẩm hư hỏng…) chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho bạn. Bạn cần cung cấp bằng chứng về lỗi sản phẩm (hình ảnh, video…) và liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sai sót trong đơn hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (số lượng, loại sản phẩm…), vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi trả.
- Không áp dụng đổi trả: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì.
- Quá thời hạn đổi trả 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm thuộc danh mục khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
Thủ tục đổi trả:
- Liên hệ: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả.
- Gửi trả sản phẩm: Sau khi được chúng tôi xác nhận, bạn vui lòng gửi trả sản phẩm về địa chỉ 50 Đường Liên Thôn, Xã Yên Sơn, Huyện Lục Nam, Bắc Giang. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do Hạt Giống Nhà Nông chịu trách nhiệm (tùy thuộc vào lý do đổi trả).
- Nhận sản phẩm mới/hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu.
Lưu ý:
- Thời gian xử lý đổi trả có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
- Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Vui lòng kiểm tra lại trang web để cập nhật thông tin mới nhất.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!